據國家郵政局消息，受疫情影響，目前有部分地區郵政快遞網點封停，但占比不大，全國郵政快遞網絡運行總體平穩。國家郵政局要求對于已經關停的郵政快遞基礎設施，滿足解封條件的要盡快有序解封，對于承擔防疫物資、民生物資和重要生產生活物資寄遞的，要按程序優先解封。相關快遞企業及時做好網絡調度，從前端避免造成更多郵件快件積壓，對已經積壓的郵件快件積極推動動態疏解。

國家郵政局統計，自11月21日以來，全國郵政快遞日均攬收量約2.6億件，投遞量約2.7億件，日均服務超5億人次。受疫情影響，有部分快遞網點和從業人員作業存在受限情況，產業鏈上下游也受到一定影響，導致部分消費者在下單后出現短期內難以及時收到商品現象。

11月27日，國家郵政局郵政快遞業保通保暢工作領導小組辦公室召開了重點企業保通保暢工作會議，調度郵政、順豐、京東、中通、圓通、韻達、申通、極兔、丹鳥等郵政快遞企業，進一步摸清當前行業運行的實際情況，重點針對疫情防控期間保障郵政快遞業正常運行，特別是對分撥中心、網點和從業人員作出了明確安排。

此前，國家郵政局已經發出通知，要求各級郵政管理部門做好行業保通保暢各項工作。目前，各級郵政管理部門正積極推動打通郵政快遞干線和末端堵點卡點，疏解積壓郵件快件，保障行業平穩有序運行；加強與地方有關單位的對接協調，維護郵政快遞基礎設施正常運行，爭取將郵政快遞企業從業人員納入“白名單”管理、為郵政快遞車輛辦理通行證，切實保障人民群眾寄遞服務需求。