近日，亞馬遜在澳大利亞推出包裹取件點網絡Amazon Hub。該網絡旨在為澳大利亞客戶提供更多便利的服務選擇，初始階段將設立數百個站點，2020年預計增至數千個站點。

在亞馬遜澳洲官網售出的商品中，超過1.25億件的商品可以投遞至Amazon Hub站點，無需客戶支付額外費用。

Amazon Hub網絡提供兩種取件選擇：一是包裹柜取件，二是柜臺取件。包裹柜取件最早于2011年在美國推出，是一種自助式服務終端，可以讓消費者選擇到最便利的取件點領取包裹。現在，澳大利亞用戶可以在數十家聯邦銀行分支機構、VANA協會報刊經營點以及斯多克蘭購物中心找到亞馬遜包裹柜。

柜臺取件需要合作店鋪協助服務，讓客戶快速、便利地取走包裹。目前，亞馬遜在維多利亞州的上百家VANA協會報刊點設立了取件柜臺，短期內還將增加數百個柜臺。柜臺取件最早在歐洲市場推出，受到合作店鋪的積極反饋，幫助店鋪增強了客戶粘性，增加了客戶到店率。

將包裹寄至Amazon Hub站點非常便利和安全。客戶在亞馬遜澳洲官網下單時，可以選擇最方便自己的包裹柜或柜臺作為取件地點，包裹一旦到達取件點，客戶就會收到電子郵件通知，內含唯一的條形碼和六位密碼。在包裹柜站點，用戶取件時可以掃描條形碼，或使用六位密碼取件。在柜臺站點，用戶需向店員出示條形碼或6位密碼，店員掃描后找到包裹，再交給用戶。