1月4日，2021年全國郵政管理工作電視電話會議在北京召開，交通運輸部黨組成員，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝作工作報告時要求，全系統全行業必須按照立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局的要求，為全面建設現代化郵政強國開好局、起好步。

2020年，郵政快遞業統籌疫情防控和行業改革發展，進一步提升行業管理體系和管理能力現代化水平，各項工作均取得顯著成效。預計全年郵政業業務總量和業務收入分別完成2.1萬億元、1.1萬億元，同比分別增長29.4％、14.1％，業務收入與GDP比值超過1％；快遞業務量和業務收入分別完成830億件、8750億元，同比分別增長30.8％、16.7％。新增社會就業20萬人以上，支撐網絡零售額10萬億元以上。服務滿意度穩中有升，行業運行平穩有序，綠色發展水平持續提升。

馬軍勝強調，郵政快遞體系是國家競爭力的重要組成部分，進入新發展階段，我國郵政快遞業發展仍然處于重要戰略機遇期，要按照“服務全領域、激活全要素，打造雙高地、暢通雙循環”的工作思路，聚焦高質量發展、高效能治理，深化供給側結構性改革，加強需求側管理，提升行業供給體系對需求的適配性、要素資源對行業供給體系的保障力，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，更好滿足人民美好生活需要，全方位提升行業貢獻度和影響力。

2021年，預計全年郵（快）件業務量完成1219億件，同比增長12％左右；全行業業務收入完成1.2萬億元，同比增長11％左右。其中，快遞業務量完成955億件，同比增長15％左右；業務收入完成9800億元，同比增長12％左右。國家郵政局將重點抓好堅持黨的全面集中統一領導，鞏固行業穩中有進發展態勢，加快推進“兩進一出”工程，加強科技賦能與人才支撐，扎實做好平安寄遞建設，持續推進綠色郵政發展，進一步深化國際和港澳臺交流合作，不斷提升行業管理體系和管理能力現代化水平。