2020年全國郵政管理工作會議于1月6日在北京召開。國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝在會上作工作報告。他在回顧2019年工作時指出，堅持監管服務并重，依法治郵成效明顯。一是郵政普遍服務監督進一步加強。編制普遍服務、機要通信、郵票發行監督檢查手冊，規范執法工作。強化郵政服務質量監督檢查，實施郵政普遍服務營業場所分級監管。嚴肅處理巡視郵箱信件積壓等案件，出臺郵政專用信箱管理規定。全年查處違法違規案件148起。加強仿印郵票圖案審批管理。認真做好社會監督工作。開發建制村直接通郵APP，基本實現對農村投遞服務網上實時監管。郵件寄遞時限水平大幅提升，84%的縣級城市實現《人民日報》當日見報，基本解決平信丟損問題。二是郵政市場監管不斷強化。繼續實施“雙隨機、一公開”監管，修訂隨機抽查實施細則，強化結果公示運用。組織跨區域隨機督導互查，全年執法16.1萬人次，查處違法違規案件7000余起。深入開展快遞末端服務違規收費專項治理，立案查處249起，實施行政處罰212起，切實保護群眾合法權益。扎實推進違規許可專項治理。加快建設快遞業信用體系，出臺評定方案，會同9部門推動開展聯合懲戒。加快推進申訴改革并在6省試點，全行業為消費者挽回經濟損失7000多萬元。做好郵政用品用具生產監制和質量監督抽檢，加強快遞碼號資源統一管理。強化集郵市場監管。三是執法綜合管理水平持續提升。全面推行行政執法公示、執法全過程記錄和重大執法決定法制審核制度。國家局全年共辦理行政復議58起、行政應訴23起，依法監督執法行為。協同有關部門加強對濫訴纏訴行為治理。建立全系統法律職業人才庫，51人獲公職律師證書。四是機構能力建設大力推進。印發推進郵政業安全監管體系建設指導意見，新增北京、山西、內蒙古、吉林、福建、湖南、陜西、甘肅、寧夏9個省級和40個市級郵政業安全中心，江蘇、安徽和湖南實現市級安全中心全覆蓋，新增縣級郵政管理機構34個。修訂行業統計調查制度，開展“三新”單位核實認定，配合國家統計督察，提升行業經濟運行分析水平。推動落實中央與地方財政事權和支出責任劃分改革，出臺郵政領域指導意見，配套編制項目明細清單。加強預算執行，強化項目績效管理，提高內部審計監督質效。中國快遞協會和海峽兩岸郵政交流協會完成換屆，行業協會改革穩步推進。扎實做好兩會建議提案辦理、養老保險轉移清算和工會、青年、婦女、老干部等工作。