1月11日，京東物流集團召開2019評優頒獎會暨2020年展望會議。會上，京東物流集團首席執行官首次闡述了集團成立后的“夢想三階段”，全面回顧2019年京東物流在客戶體驗、員工收入、人才發展以及業務創新等方面取得的重要突破，并對2020年進行重點部署。

京東物流首席執行官表示，在第一個階段，京東物流通過全面開放，實現從企業物流向物流企業的轉型；第二個階段，持續優化客戶體驗、提升產業效率、保持高質增長，3年內成為國內頂尖的供應鏈物流企業；在第三個階段，持續強化技術的驅動，為全球客戶帶來價值，成為世界領先的供應鏈物流企業。

2020年，京東物流將聚焦“能力夯實、技術驅動、敢闖新路”三大方向，打牢基礎、補齊短板，為持續高質增長積蓄能量。通過全供應鏈服務和供應鏈技術，助力產業效率提升。同時，京東物流將進行核心戰略與關鍵組織升級，將以“體驗為本、效率制勝、技術驅動”為核心戰略，將技術作為底層驅動力。在組織升級上，京東物流將形成“6118”組織架構，前、中、后臺做好配合協同，全面提升戰斗力。