學習借鑒—菜鳥物流供應鏈2

第一個是以消費者為核心的運營。第二個是商務和供應鏈密不可分。供應鏈更需要靠近商務團隊、理解需求，去定制不同的供應鏈解決方案，實現商務團隊的目標。第三個是內部供應鏈自我迭代。“自我迭代是最困難的一點，因為要不停的自我否認，再去找機會點和空白點，去做計劃。我需要建立新的小團隊試水，經過一年時間基本上意識到這是一個正確的事情。”最后是選擇專業的合作伙伴共迎挑戰。“在新零售的背景下，你會發現很多傳統經銷商的物流倉儲能力以及運作水平遠遠跟不上需求，這個時候要跟他們一起看，并不是要深深砍掉經銷商，而是要怎么樣和經銷商伙伴合作。選專業的合作伙伴非常重要，一起迎接挑戰，不怕做一些測試，共同去征服。”鄒渝說，“一盤貨”最需要的突破，第一考慮的應該是消費者的感知。“你做任何事情要想為的是經銷商嗎？為的是KPI？我為的是我的消費者，要用這個理念驅動變革。其實當你做了整合以后就會發現，很多東西都特別順。”從最后的KPI來看，“一盤貨”也做了正確的事情：訂單滿足率從80%多提高到97%，跨倉發貨比從60%下降到10%，線上有貨率從以前平均87%提高到95%——這意味著線上的GMV提高10%，整個鏈路也達成成本節約。“所以我們做這件事情雖然改變了模式，盡管中間有很多辛苦的經歷，但最后是值得的。”